用户服务协议

本协议是购买南宫瑞迈特呼吸机的用户和南宫瑞迈特呼吸机的生产厂家(天津南宫c7娱乐医疗科技有限公司)就厂家赠送给用户的首保(深度保养)服务、延保服务相关事项达成的协议。

【审慎阅读】用户在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议(包含隐私政策)。请务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识,用户应重点阅读。如对本协议有任何疑问,请咨询客服:400 800 4235转9(工作日:9:00-20:00)。

【签约动作】当用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示用户已充分阅读、理解并接受本协议(包含隐私政策)的全部内容,包括享有本协议所赋予的权利、承担本协议约定的义务。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

一、定义条款

  • “用户”是指购买南宫瑞迈特品牌呼吸机的消费者或其指定的使用人。
  • “首保”是指针对在2022年1月1日至2022年12月31日期间购机的用户,由厂家免费提供的一次专业的呼吸机深度保养服务。
  • “延保”是指针对在2022年1月1日起至2022年12月31日期间购机的用户,用户在呼吸机使用时间达到50小时前完成注册的,呼吸机主机质保期由三年延长至五年。

二、协议内容

1.首保服务

  • 用户注册成功后可以在用机达到6个月或者使用时长达到1500个小时以上时,提前与购买门店或厂家客服预约首保服务;
  • 用户预约成功后需携带(或邮寄)呼吸机至预约的地点享受首保服务(因此产生的交通费或邮寄费用等由用户自行承担),厂家及服务中心不提供上门服务;如用户邮寄享受首保服务,用户需保证包装结实,避免运输过程中对该仪器的损坏;
  • 线下渠道购买的用户需提供购买凭证(发票、收据或信息完整且盖有销售方公章的保修卡,三个凭证有任意一项即可);网络渠道购买的用户需提供购买订单截图或微信支付宝交易记录;
  • 首保服务的具体服务内容如下:
    1. 清洁风机内部气路组件(必要时更换)
    2. 更换空气滤棉;
    3. 清洁加湿器水罐组件;
    4. 呼吸机使用状态8项专业检测:电源工作状态检测、电机工作状态检测、压力测试、流量测试、水罐密封性测试、气路检查、整机功能控制检测、软件测试。
  • 除上述4项服务内容以外,其他产品故障、水箱漏水、外观磨损等问题的维修保养均不在服务范围内,工作人员收到设备后,会先对设备进行检测,如若出现以上情况将先与用户沟通说明,确定无误后方可进行保养,否则将无法享受该服务。
2.延保服务
  • 用户注册成功后呼吸机主机的质保期由原来的3年延长至5年,在质保期内由于产品质量原因所致的呼吸机主机损坏由厂家免费提供维修。保修期内如发生下列情况属于有偿修理:
    1. 因使用不当、滥用、误用、自行拆装、跌落磕碰等原因造成的故障和损坏。(例如:未按照产品使用说明书操作、主机内部误入液体、跌落损坏、非授权人员或单位破坏产品构造、私自拆机等)。
    2. 由于火灾、水灾、异常电压或其他意外事故、不可抗力等引起的故障和损坏。
  • 用户需提前与购买门店或厂家客服预约,预约成功后,携带呼吸机(或邮寄)到就近服务中心进行维修(因此产生的交通费或邮寄费用等由用户自行承担),厂家及服务中心不提供上门维修服务。如选择邮寄,用户需保证包装结实,避免运输过程中对该仪器的损坏。
  • 本协议所提供的首保服务和延保服务只能根据呼吸机序列号领取一次,即要求享受服务呼吸机的序列号要与注册时的呼吸机序列号保持一致,并且只能由注册用户本人使用。
  • 由于本协议所提供的首保服务和延保服务领取次数仅限一次,该赠送服务构成使用呼吸机本身的权利内容,领取服务后的用户在呼吸机没有出厂质量问题的情况下不得退货换货。
  • 厂家享有对协议中提供的服务进行调整的权利,调整之后应及时告知用户,并根据最新的规则执行。
三、争议解决条款

若因本协议引起的任何争议与纠纷双方应友好协商解决,协商不成,均应提交青岛仲裁委员会依其仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。

四、协议生效

本协议自用户点击同意,完成注册信息后并绑定机器后生效,对协议双方均具有约束力。

隐私政策

您使用的功能是由天津南宫c7娱乐医疗科技有限公司(以下简称“我们”)提供的服务,我们重视用户隐私的保护,并且尽商业上合理的一切努力保护这些隐私。我们承诺将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请阅读下文以详细了解我们收集何种信息、我们如何处理这些信息以及您享有何种权利。

我们收集的信息

当您使用本服务时,我们将会收集以下信息(包含敏感信息),这是为您提供服务所必须收集的基础信息,如您不同意某项信息可能将无法使用该功能,但不影响其他功能的使用。
您的姓名、手机号码、购机日期、呼吸机序列号/产品编号、购买途径,用于为您创建账户及绑定服务。

我们将如何处理这些信息

我们不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息,除非事先得到您的许可,或该第三方和我们(含关联公司)单独或共同为您提供服务,且在该服务结束后,将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

我们亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。为服务用户的目的,我们可能通过使用您的个人信息,向您提供您感兴趣的信息,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或者与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息(后者需要您的事先同意)。

根据相关法律法规,以下情形中,我们可能会对您的相关个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等处理而无需征求您的授权同意:

  1. 为订立或者履行个人作为一方当事人的合同所必需;
  2. 为履行法定职责或者法定义务所必需;
  3. 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为包含自然人的生命健康和财产安全所必需;
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为在合理的范围内处理个人信息;
  5. 您已公开的个人信息;
  6. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;
  7. 法律、行政法规规定的其他情形。

信息存储和交换

信息存储的地点
我们收集的有关您的信息和资料将保存在中国境内,如可能涉及跨境,我们将严格按照法律的规定执行

信息存储的期限
我们仅在为提供服务、实现目的所必需的时间内存储您的个人信息,法律、行政法规对个人信息的保存期限另有规定的,从其规定。
当我们停止服务或在您的要求下,我们将在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理(即个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程)。

您的权利

您可以随时访问、更改、删除您的个人信息,撤回对个人信息使用的同意或注销账号,您可以参考以下指引进行操作:

访问个人信息:点击该功能,您可以直接访问个人信息;

更改、删除个人信息、撤回同意或注销账户:致电4008004235,客服将为您办理。

当您注销账号后,我们将按照法律法规的规定留存您的相关信息,超出法定留存期限后,将对您的信息进行删除或匿名化处理。 

信息安全

我们将采取必要措施保障您的个人信息的安全,并不断通过提升技术手段来加强信息安全水平。我们将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
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如发生个人信息泄露事件,我们将启动应急预案,阻止损害后果扩大,并立即以电话通知、网站公告等形式通知您。

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如果决定更改隐私政策,我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改,以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息,哪些人可以访问这些信息,以及在什么情况下我们会透露这些信息。
我们保留随时修改本政策的权利,因此请经常查看。

联系我们

您可以通过以下方式联系到我们:
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